1. אנשים שמתגגים את עצמם באופן אובססיבי באלבומים של זרים, כולל חלקי גפיים

2. אנשים ששמים בתמונת הפרופיל שלהם את ילדם המושלם או תמונה ממרחקים

3. אנשים שמחליפים את תמונת הפרופיל שלהם בתדירות יומית

4. אנשים שמקבלים מייל קבוצתי ואז פוצחים בסאגת ריפליי טו אול

5. אנשים שמכסת"חים ברכת יומולדת על הוול שלך

6. אנשים שחייבים להגיב על כל תמונה: "איזו ממי", "איזו מהממת"

7. אנשים שמתעקשים לשמור על רומנטיקה בפייסבוק, בריליישנשיפ עם…

8. אנשים שלא יכולים להיכנס למסעדה עם אישתם המושלמת בלי לעדכן סטטוס

9. אנשים שמסרבים עקרונית לפתוח כרטיס בפייסבוק

10. סליחה, אבל אנשים שעדיין מתעסקים עם גלעד שליט בפייסבוק

תודה לאחותי הממי המהממת

סקר TIM האחרון ממקם את פייסבוק במקום טוב באמצע, עם 24.6% חשיפה שבועיים. בינואר הפציעה הרשת החברתית לראשונה עם 20.8% (שתי קריאות נרגשות: האחת, שמישהו כבר ימדוד את האינטרנט הזה כמו שצריך! השניה, עד אז, אם TNS כאלה אינטרנטיים, שישחררו את הנתונים שלהם לאוויר!), אבל כולם מדברים על זה שנמאס כבר מפייסבוק, גם לאנגלים. פרופילי המשתמשים הולכים ומתנקים מאפליקציות, ולא נשאר כבר ממי לבקש חברות. האמנם? מייקל ארינגטון דווקא מביא נתונים אופטימיים יותר לפייסבוק, ומדבר על כך שהיא כבר לא הרשת השניה בגודלה (כמובן, לא בארצות הברית). ברור שפייסבוק לא הולכת להיעלם כל כך מהר, היא פשוט משתנה, ביחד עם דפוסי השימוש שלנו בה.

על טוויטר ומיקרובלוגינג מדברים כל כך הרבה, ואכן קורים שם דברים מרתקים, אם כי פחות בביצה המקומית. עדיין אין מסה קריטית של משתמשים דוברי עברית, והשימוש הוא גישושי וברנז'אי.

ג'רמיה, הגורו של כל העוסקים באסטרגיה באינטרנט ובמדיה חברתית, מפנה למאמר מעניין בפורבס, שעוסק בשאלה, איך אפשר להישאר כל הזמן אונליין. אנחנו רוצים לשתף, לעקוב, לצרוך, להתעדכן, להשמיע את קולנו, אבל יש יותר מדי תכנים, כלים ואנשים מכדי שנוכל להכיל. מכאן המגמה של האגרגטורים שמקבצים את שלל הפעילויות והזהויות הדיגיטליות שלנו, כמו friendfeed ואחרים.

לפעמים אני לא יודעת מה יותר גרוע, תחושת ההצפה ותופעת התשישות מרשתות חברתיות, או עצם העיסוק הארספואטי הבלתי פוסק בעניין, ממש כמו זה שקראתם הרגע. גם אתם סובלים? אתם לא לבד:

קמפיין חדש ומסתורי באוויר: The Life Changing Box. במיניסייט המינימליסטי תמצאו קופסא. כל מה שצריך לעשות, זה לנחש מה יש בה. הכנסתי כל מיני מלים רנדומליות, והקופסא הגיבה אלי בזעף. בדקתי קצת בגוגל, ומצאתי שמלים כמו sun ,change ,tree ,tv ,tomorrow ,power ,life ,energy ,red, blue ,green ,planet מחלצות מהקופסא פרצי שמחת חיים. החבר'ה מ-Lowe NY שיצרו את הקמפיין, אפילו סידרו לעצמם אפקט מיוחד (תקלידו lowe). המלים האלה מכוונות אותנו למקום די ברור… אבל נחיה ונראה.

בנוסף, יש אפליקציית פייסבוק מגניבה, שעובדת על עיקרון ה-hot potato, אבל הפוך, כלומר, אם נתפסת עם הקופסא ברגע הנכון - זכית, וכמובן ווידג'ט להורדה. בניגוד לחוסר התוחלת שבמרבית שעשועי פייסבוק, כאן אפשר לזכות בפרסים כספיים (אם כי נדמה לי שזה לא רלוונטי בעבורנו, דיירי הלבנט).

לא מעט בלוגרים כבר הספיקו לכתוב על זה (הקמפיין עלה אתמול), והנה גם קומוניקט מפורט.

אנחנו, כמו שאומרים, נמשיך לעקוב.

או במלים אחרות, סיפורה של dell ברשת.

2005: הגיהנום של dell מתחיל
הכל התחיל בקיץ 2005. dell סבלה בתקופה ההיא מבעיות איומות בשירות הלקוחות שלה. ללקוח אחד, ג'ף ג'ארוויס, נמאס. מה שהתחיל כפוסט זועם (אך תמים, יחסית) בבלוג שלו buzzmachine תחת הכותרת –
dell lies. dell sucks (תקראו. זאת פיסת היסטוריה) התגלגל ככדור שלג והפך לסאגה של ממש. אלפי (!) תגובות, פוסטים וקישורים לא אחרו להגיע. תחת הכותרת dell hell המשיך לעדכן את העולם בפרטי הפרטים של תסכולו המתמשך: כיצד שילם עבור טכנאי שיבוא לביתו אך זה לא הגיע מעולם; כיצד החליפו אנשי dell חצי מהמחשב ללא כל תוצאות, וכמובן, תיעוד של המיילים וההפצרות ששלח לחברה ולא זכה למענה הולם.
ג'ארוויס העיד מאוחר יותר, כי כל שרצה היה להזהיר לקוחות תמימים אחרים, שלא יינזקו כמוהו, אך משנוכח בתהודה של הדברים, החליט לפתוח במלחמה. אחד משיאיה היה מכתב גלוי ששלח ל-cmo של החברה ולמייקל דל עצמו. הנה קטע עסיסי בתרגום חפשי שלי:

"שביעות הרצון של הלקוחות שלך צונחת, נתח השוק שלך מתכווץ ומחיר המניה מדרדר מטה.
אתן לך כמה הסברים טובים, מנקודת מבטו של הצרכן. לא אשעמם אותך עם הסאגה שלי של dell hell (…) השורה התחתונה היא שייתכן שקניתי מחשב של dell בכלל המחיר הנמוך, אבל המוצר שלך הוא חסר תועלת ושירות הלקוחות פשוט מחריד.
היום החזרתי את המחשב וקיבלתי את כספי בחזרה, וזאת רק משום שכתבתי לך, מר ג'ורג' (cmo – ש.ק.) מייל בנושא. אני כותב את הדברים הללו על apple powerbook. קניתי שני מחשבי apple נוספים לביתי.
היום לא הפסדת רק מכירות של שלושה מחשבים ולקוח אחד. אתה מסתכן באיבוד חבריו של הלקוח הזה, ותודות לאינטרנט, לבלוגים ולסקירות ברשת, ללקוחות שלך יש המון חברים בכל רחבי העולם…"

בהמשך ממליץ ג'ארוויס להנהלת dell לקרוא בלוגים, לכתוב בלוגים, לשאול לקוחות ולהצטרף לשיחה שהלקוחות שלהם מנהלים בלעדיהם.

(more…)