לפני מספר ימים, הכריזה סטארבקס על השקת My Starbucks Ideas: רשת חברתית שבה יכולים הגולשים להעלות רעיונות, לדרג רעיונות של גולשים אחרים, והכי חשוב – לעקוב אחר ביצוע הרעיונות הנבחרים בבלוגים של אנשי החברה – ideas in action.

אז מה האמריקאים רוצים מסטארבקס? אם נתעלם לרגע מהקנטרנים ('תחסכו בעלויות הפרסום ותורידו את מחיר הקפה') ומהצפויים ('קפה חינם ביום הולדת'), הרי שאפשר למצוא שם כמה רעיונות נפלאים. הנה כמה דוגמאות:

יצירת קהילות – אם אנחנו כבר שם, שותים קפה עם הלפטופ שמחובר ב-Wi-Fi, אז למה לא ליצור קהילה בתוך בית הקפה?
קידוד העדפות – לצרוב על הכרטיס המגנטי את העדפת הקפה של הלקוח (לאטה נטול גדול דל שומן בלי קצף)
מחזור – אחרי שהכרטיס נגמר, במקום לזרוק אפשר לטעון מחדש
כיתת קפה – הרצאות על עולם הקפה
דגימה – לאפשר ללקוחות לקנות כמות קטנטנה של מוצרים חדשים – רק כדי לטעום

למה זה טוב?

(more…)